Domande frequenti (FAQ)
Spedizioni
Quanto tempo impiega ad arrivare il mio ordine?
Offriamo la spedizione gratuita in tutta Italia. Il tempo di consegna stimato è di 7-14 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è completamente gratuita per tutti gli ordini effettuati in Italia.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Non appena il tuo ordine sarà elaborato, riceverai un’e-mail con il numero di tracciamento, così potrai seguire la spedizione in qualsiasi momento.
Resi e cambi
Posso restituire o cambiare un prodotto?
Sì, offriamo resi e cambi semplici. Hai 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso o un cambio, a condizione che il prodotto sia nelle sue condizioni originali, non utilizzato e con tutte le etichette.
Come posso richiedere un reso?
Scrivici a support@francescapaolamilano.com, indicando il numero dell’ordine e il motivo del reso o del cambio. Ti guideremo durante l’intera procedura.
Chi sostiene il costo del reso?
Se il reso è dovuto a un cambio di taglia o a un ripensamento, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Se invece il prodotto presenta un difetto o un errore da parte nostra, ci faremo carico dell’intero costo del reso.
Taglie
Come scelgo la taglia giusta?
Ogni prodotto include una guida alle taglie nella descrizione. Se sei indecisa tra due taglie, ti consigliamo di scegliere quella più grande per una vestibilità più comoda.
Cosa devo fare se la taglia non va bene?
Nessun problema. Puoi richiedere un cambio taglia entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine scrivendoci all’indirizzo support@francescapaolamilano.com.
Pagamento
Il pagamento è sicuro?
Sì. Tutti i pagamenti vengono elaborati attraverso sistemi di pagamento certificati, garantendo la massima sicurezza e la protezione dei tuoi dati.
Contatti
Hai altre domande?
Saremo felici di aiutarti.
📧 E-mail: support@francescapaolamilano.com
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