Francesca&PaolaMilano

POLITICA DI RESO

SI PREGA DI NOTARE CHE NON OFFRIAMO RESI GRATUITI. LE SPESE DI RESO SONO A CARICO DEL CLIENTE.

È possibile restituire il mio ordine?

Sì, è possibile.

Se non sei soddisfatto degli articoli ordinati, puoi restituirli entro 30 giorni dalla ricezione.

Questa politica di reso di 30 giorni non copre gli errori di taglia da parte del cliente: non potremo accettare resi per articoli ordinati nella taglia errata.

In tal caso, l'ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:

1. Il prodotto deve essere completo di tutti i suoi componenti e nella confezione originale.
2. Il prodotto deve presentare normali segni di manipolazione; sono esclusi danni causati da un uso improprio o negligente.
3. I prodotti per i quali l'igiene è un requisito essenziale devono essere accuratamente puliti prima di avviare la procedura di reso.
4. Eventuali difetti del prodotto devono essere segnalati immediatamente dopo la ricezione.
5. Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione del reso.
6. Il reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se tutte le condizioni saranno soddisfatte, sarà ufficialmente accettato entro tale termine.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare i prodotti restituiti qualora ritenessimo che siano stati utilizzati o danneggiati per cause non imputabili a noi.

Come posso restituire il mio ordine?

Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, dovrai seguire questi passaggi per avviare la procedura di reso.

Invia un'e-mail a: INDIRIZZO E-MAIL DEL TUO NEGOZIO

L'e-mail dovrà contenere:

• Numero dell'ordine
• Motivo della richiesta di reso
• Foto del prodotto in caso di difetto o danneggiamento
• Nome e cognome del cliente
• Indirizzo del cliente

Successivamente ti forniremo l'indirizzo corretto per il reso.

Non spedire mai il reso all'indirizzo del mittente del pacco. Ti comunicheremo l'indirizzo corretto dopo aver ricevuto la tua richiesta.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto conformemente alle disposizioni riportate di seguito, qualora sia una persona fisica che conclude un contratto per finalità non prevalentemente riconducibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale.

A. CONDIZIONI DI RECESSO

Diritto di recesso

Il periodo di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, hai ricevuto l'ultimo bene.

Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono elaborati immediatamente dopo essere stati effettuati. Per questo motivo non è possibile interrompere il processo di spedizione una volta avviato e non è possibile ottenere un rimborso prima della consegna della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, dovrai informarci (Francesca&Paola Milano) mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio tramite e-mail) della tua decisione di recedere dal contratto.

Il recesso sarà considerato completato una volta che avremo ricevuto la merce restituita.

Le spese di restituzione della merce sono a carico dell'acquirente.

Ordini già spediti

Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall'Asia, i tempi di trasporto potrebbero essere più lunghi e non dipendono dal nostro controllo.

Se il tuo ordine è già stato spedito, non sarà possibile annullarlo. Ti chiediamo quindi di attendere la consegna e successivamente procedere con il reso.

Naturalmente puoi comunicarci anticipatamente la tua intenzione di esercitare il diritto di recesso.

Per consentirci di elaborare il rimborso nel minor tempo possibile, ti chiediamo di inviarci la conferma della spedizione del reso.

Conseguenze del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, ad eccezione delle spese di consegna (salvo eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di spedizione diversa dalla nostra spedizione standard più economica), senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dal momento in cui avremo ricevuto la comunicazione del recesso e la merce restituita.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso con il cliente. In nessun caso ti saranno addebitati costi aggiuntivi per il rimborso.

TUTTI I RESI DEVONO ESSERE SPEDITI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A SPESE DEL CLIENTE.